Telma › Téléphonie
Votre numéro d'entreprise, dans votre poche.
Répondez et appelez avec le numéro de l'entreprise, depuis l'ordinateur ou le cellulaire. Les appels arrivent au bon endroit selon l'heure et la touche choisie, et rien ne se perd quand personne ne répond.
Données hébergées au Canada
Ce que ça règle
« Je rate des appels quand je suis sur la route. »
Votre numéro sonne dans l'app et dans le navigateur, sur plusieurs appareils à la fois. Vous répondez où vous êtes.
« Je ne veux pas donner mon cellulaire personnel aux clients. »
Appelez depuis votre cellulaire avec le numéro de l'entreprise. Le client ne voit jamais le vôtre.
« Le client fait le tour de trois personnes avant de trouver la bonne. »
Un menu à touches, des groupes qui sonnent ensemble ou à tour de rôle, et le poste composé directement.
« Le soir, les clients tombent sur un répondeur générique. »
Heures d'ouverture, jours fériés et message de fermeture. L'équipe reçoit un rappel des appels à l'ouverture.
« J'écoute dix messages vocaux pour trouver le bon. »
Chaque message vocal arrive en texte, dans la notification et le courriel, avec l'enregistrement joint.
« Mon message d'accueil a l'air enregistré dans un garage. »
Tapez votre texte, choisissez une voix naturelle en français ou en anglais, écoutez : c'est en ligne.
Qui répond, à quelle heure, sur quelle touche
Une page montre, pour chaque numéro, ce qui arrive à l'appelant : pendant les heures d'ouverture, en dehors, et sur chaque touche du menu. Vous changez une destination en deux clics.
Un message vocal se lit en deux secondes
Le texte du message est dans la notification et le courriel. Avec les résumés en option, Telma ajoute le motif et ce qu'il faut faire, et met en tête les messages urgents.
Un vrai système téléphonique, sans boîtier au bureau
- Téléphone dans le navigateurappelez et répondez depuis l'ordinateur, sans rien installer.
- App iPhone et Androidle même numéro sur la route, avec l'historique et la messagerie.
- Transfert et annoncetransférez directement, ou annoncez l'appel au collègue avant de le passer.
- Renvoi et suivez-moisi personne ne répond, l'appel essaie votre cellulaire ou un autre numéro.
- Ne pas dérangerune pause, une réunion. Les appels attendent ou vont à la boîte vocale.
- Musique d'attenteune bibliothèque libre de droits, ou votre propre musique.
- Fiche client à la sonneriele nom du client, vos notes et son solde QuickBooks avant de décrocher.
- Téléphones de bureauvos téléphones IP se branchent aussi, poste par poste.
- Protection contre la fraudepays permis, plafonds de dépense et coupure des appels suspects.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro actuel?
Oui. On le transfère chez nous, et vos clients composent toujours le même numéro.
Ai-je besoin de téléphones au bureau?
Non. L'ordinateur et le cellulaire suffisent. Si vous avez déjà des téléphones IP, ils se branchent aussi.
Et quand personne ne peut répondre?
L'appel suit vos règles : un collègue, un groupe, votre cellulaire, puis la boîte vocale. Le message arrive en texte.
Les appels sont-ils enregistrés?
Seulement si vous le choisissez, numéro par numéro ou poste par poste. Les enregistrements sont effacés selon vos délais.
Combien ça coûte?
Ça dépend du nombre de personnes et de numéros. Parlez-nous de vos besoins : on vous propose le forfait qui convient, sans engagement.
Quand vous serez prêts